Condiciones generales de venta
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso tienen por objeto regular la disponibilidad de la información facilitada en la tienda online vyregala.com, así como la facilitada a través de su canal de venta telefónica, y las transacciones comerciales que se produzcan entre vyregala.com y los usuarios del dominio vyregala.com. Por el hecho de navegar por la tienda online y adquirir cualquiera de los productos ofrecidos en la misma, se entiende que usted acepta como usuario, sin reserva de ningún tipo, cada una de las condiciones generales de contratación y uso de vyregala.com podrá modificar la página web para realizar numerosos cambios y modificaciones que considere oportunos y necesarios para su correcto funcionamiento, sin previo aviso.
1.2 vyregala.com es propiedad de Vente Y Regala Sl.
1.3 El cliente reconoce que vyregala.com es titular de la información facilitada y de los derechos de propiedad Industrial e Intelectual relativos a la empresa Vente Y Regala Sl, mostrando conocimiento de las leyes y sanciones aplicables en caso de uso fraudulento o abusivo de la marca así como de los derechos propiedad de VYREGALA.
2. 2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
2.1 Al realizar un pedido en nuestra página web, el cliente acepta irrevocable y expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta y Entrega.
2.2 Todos los pedidos realizados por el cliente serán tramitados y confirmados expresamente por VYREGALA, que enviará dicha confirmación a la dirección de correo electrónico que el cliente designe a tal efecto, asignando a cada pedido un número de referencia.
2.3 El documento de confirmación del pedido, con su número de referencia, será imprescindible para la formalización de cualquier reclamación derivada del suministro y entrega de los bienes adquiridos.
3. 3. PRECIOS
3.1 Los precios de los artículos serán los cotizados en el momento de la entrega.
Por lo tanto, los pedidos se aceptarán sin perjuicio de cualquier variación en el precio entre el momento de la formalización del pedido y el momento del suministro al cliente.
3.2 Los impuestos (por ejemplo, el IVA) están incluidos en el precio, pero no los gastos de transporte ni las tasas adicionales. Estos costes, impuestos y tasas correrán a cargo del cliente.
3.3 Salvo acuerdo por escrito, VYREGALA no se compromete a mantener los precios de una oferta o confirmación de pedido durante un periodo superior a 7 días.
3.4 Las características y precios de los productos expuestos en la web www.vyregala.com son válidos salvo error tipográfico, omisión o modificación.
4. 4. ENTREGA DE PRODUCTOS
4.1 Los plazos de entrega del material son meramente informativos y no son vinculantes para VYREGALA. Los plazos de entrega previstos por VYREGALA están condicionados a la correcta y puntual recepción por parte de VYREGALA de las mercancías procedentes de los proveedores y fabricantes en la fecha prevista. VYREGALA no será responsable de los retrasos en la entrega causados por fuerza mayor o por acontecimientos imprevisibles no imputables a VYREGALA.
4.2 Salvo acuerdo expreso por escrito con VYREGALA, el cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido ni ninguna indemnización (incluida la devolución del envío) en caso de retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a VYREGALA
4.3 El cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de VYREGALA, la entrega parcial de un pedido.
5. TRANSFERENCIA DE RIESGO
El riesgo de pérdida y/o daño se transfiere al cliente desde el momento en que la mercancía es enviada al cliente.
6. 6. RECEPCIÓN DE LA MERCANCIA
6.1 Es condición indispensable que a la recepción de la mercancía se haga constar en el albarán de entrega firmado al transportista cualquier incidencia relacionada con el estado de la mercancía, el embalaje o el número de bultos.
2 Asimismo, es imprescindible notificar a VYREGALA por fax o correo electrónico cualquier incidencia de este tipo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material en el departamento de atención al cliente.
6.3 En el caso de que el cliente no realice ninguna observación o indicación al firmar el albarán de entrega, se entenderá que la entrega se ha realizado a satisfacción del cliente.
7. RECLAMACIONES
7.1 El cliente, desde el momento de la recepción del producto, dispondrá de un plazo de 5 días para remitir a VYREGALA cualquier reclamación relacionada con el producto suministrado, que no se derive de su transporte, según lo establecido en la condición sexta. Transcurrido este periodo, los productos se considerarán conformes y serán aceptados por el cliente sin ninguna reclamación posible. La reclamación debe ser enviada a las oficinas de VYREGALA preferentemente por correo electrónico.
7.2 Si se recibe un producto y se comprueba que no cumple con los requisitos del RMA, se devolverá al cliente a portes debidos.
7.3 La solicitud de devolución de un material por rotación de stock o anulación por parte del cliente deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.
7.4 El cliente, desde la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a VYREGALA, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación relativa a las facturas. En ningún caso una reclamación puede justificar el retraso o la suspensión del pago del precio del producto.
8. SEGURO
8.1 Como intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de VYREGALA se limita únicamente al tratamiento del simple cambio de piezas defectuosas, siempre que la garantía del fabricante prevea tal medida.
8.2 La garantía se aplica siempre que el producto entregado al cliente sea utilizado en condiciones normales de funcionamiento, como las descritas en los catálogos, instrucciones y manuales puestos a disposición del usuario. En ningún caso se garantizará que el producto suministrado sea el adecuado para responder a un problema concreto del usuario.
8.3 VYREGALA no estará obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sea por daños directos o indirectos, accidentes a personas, daños a bienes ajenos al producto, lucro cesante o pérdida de beneficios, daños derivados del deterioro o pérdida de datos registrados por el usuario.
8.4 Producto defectuoso fuera de garantía: El departamento técnico de VYREGALA proporcionará un presupuesto de reparación, antes de proceder a la misma. Esto sólo se hará con el consentimiento explícito del cliente. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente en ambas direcciones. Si no hay respuesta a un presupuesto en el plazo de 15 días, el equipo será devuelto sin reparar y se recuperará el flete.
8.5 El coste de la devolución de los productos defectuosos durante el periodo de garantía corre a cargo del cliente, ya que el fabricante no incluye en la garantía el coste del envío del equipo para su reparación.
8.6 El cliente se asegurará, cuando venda productos adquiridos a VYREGALA a un consumidor, de que éste reciba información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del producto para su uso habitual y para los fines que el consumidor persigue con la compra del producto. El cliente se abstendrá de retirar o sustituir cualquier etiquetado, manual de instrucciones, componentes u otros materiales relacionados con el producto entregado por VYREGALA o el fabricante.
El cliente se abstendrá de hacer cualquier declaración sobre las características del producto en nombre de VYREGALA o el fabricante. El cliente, como vendedor al consumidor, es el único responsable ante éste de la conformidad de los productos objeto de la venta al consumidor (conformidad según la Directiva EUROPEA 1999/44/CE y la legislación local). El cliente se abstendrá de hacer cualquier declaración al consumidor sobre la idoneidad o adecuación del producto sin el consentimiento expreso del fabricante. El cliente indemnizará a VYREGALA y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste derivado de un acto u omisión del cliente que constituya un incumplimiento de sus obligaciones según la legislación aplicable. Si el cliente tiene derecho a reclamar en virtud de la legislación local y VYREGALA es responsable, la responsabilidad de VYREGALA ante el cliente se limitará al importe del precio de compra original del producto que da lugar a la reclamación del consumidor. "Consumidor" es toda persona física que adquiere productos como destinatario final de los mismos y no los integra en los procesos de producción, transformación o "comercialización"".
9. DAÑOS Y PERJUICIOS
9.1 Si el cliente demuestra la existencia de un incumplimiento o ejecución defectuosa del contrato imputable a VYREGALA, se acuerda expresamente que la responsabilidad de VYREGALA TIENDA se limitará al reembolso del importe pagado por el cliente (y los intereses derivados, en su caso) y a la aceptación de la devolución del producto en base al incumplimiento, quedando resuelto el contrato de venta.