Política de reembolso
Nuestra política de reembolso dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para recibir un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden reembolsarse. Los artículos perecederos, como alimentos, flores o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o higiénicos, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden reembolsar:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos para el cuidado de la salud y el cuerpo.
Para realizar una devolución, deberá proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros que muestran signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Artículos que no se encuentran en su estado original, están dañados o les faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
* Todos los artículos devueltos más de 14 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (SI APLICA)
Una vez que hayamos recibido y comprobado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción. También le notificaremos nuestra decisión sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y, dentro de una cierta cantidad de días, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES (SI APLICA)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.
CAMBIO (SI APLICA)
Solo reemplazaremos un artículo si está defectuoso o dañado. En este caso, si deseas cambiarlo por el mismo artículo, u otros, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
COSTES DE REPOSICIÓN
En este momento no aplicamos ninguna tasa de reposición de existencias.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECUPERAR MI DINERO?
Siempre que cumpla con todas las condiciones pertinentes, se le reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la presentación de su solicitud de reembolso y el análisis de la situación.
REGALOS
Si el artículo devuelto estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos su artículo devuelto, recibirá un certificado de regalo por correo.