Política de cancelación y devoluciones

Política de cancelación y devolución

Cancelaciones y devoluciones

Anulación de pedido

Puede cancelar un pedido (total o parcialmente) en cualquier momento, sin cargo, siempre que nos notifique antes de que el pedido esté disponible en la agencia de envío. Para hacer esto, simplemente vaya a la sección "Su historial de pedidos" de SU CUENTA, marque el (los) artículo(s) que desea cancelar en la parte inferior del formulario, luego: Escriba su intención de cancelar su pedido y luego haga clic en el botón Enviar para enviar su solicitud. Confirmaremos su cancelación en breve y procesaremos el pago del artículo cancelado.

Devolución del producto

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales (desde la recepción de tu pedido) para devolver cualquier artículo adquirido en nuestra web (en el caso de libros, siempre que no hayan sido utilizados).

Para procesar su devolución, por favor complete y devuelva el formulario impreso incluido en el paquete para que sepamos su número de pedido, el artículo devuelto y el motivo de la devolución (insatisfacción, error de entrega, artículo defectuoso, etc.).

Como se indicó anteriormente, verá un formulario de devolución impreso que puede incluir con su paquete. Esto nos facilitará identificar su devolución en nuestros almacenes. Luego le reembolsaremos lo antes posible.

¿Aceptan cambios?

Sí, aceptamos cambios de productos.

Si el cliente desiste en algún momento de su elección de producto, y si así lo desea, podemos cambiar los productos según su elección.

El cliente podrá abonar la diferencia de precio antes de la entrega del producto.

En caso de que el precio del producto intercambiado sea inferior al precio del pedido anterior, le reembolsaremos el importe restante a través del medio de pago inicial. 

Gastos de reposición de existencias

En este momento no aplicamos ninguna tasa de reposición de existencias.

No tiene que pagar por la devolución del producto. 

Nuestro método preferido de devolución de productos es por correo postal.